Nous remercions Daniel Gergès, fondateur de Gootza, pour cette interview par mail réalisée le 5 décembre 2005.

Alerti: A quoi sert le service Gootza ?
Gootza: Le but de Gootza est de permettre à des gens de découvrir les services recommandés par leur réseau d’amis. On connaît tous un bon plombier ou une baby-sitter qu’on apprécie ou une location de vacances géniale. Gootza est un service Internet simple et gratuit qui permet d’échanger ses bons plans et ses bonnes adresses (garde d’enfant, plombier, restaurants, hôtels…) avec ses amis.
Une fois inscrit, l’utilisateur saisit ses recommandations en remplissant un formulaire très simple et en indiquant pourquoi il apprécie le service qu’il recommande. Ensuite, Gootza propose un moyen simple pour diffuser ses recommandations à son réseau d’amis via un système d’invitations par mail.
Derrière il y a une modération à posteriori pour éviter les phénomènes de spam ou les recommandations un peu douteuses.

Alerti: Pourquoi avez-vous lancé le service Gootza ?
Gootza: Avec Gootza, je cherche à développer l’idée qu’il est possible de faire évoluer le modèle du commerce de services traditionnel vers un modèle où la recommandation et le bouche à oreille jouent un rôle aussi (voire même plus) important que la publicité de masse dans la presse et les médias. Je trouve cette idée passionnante…

Alerti: Quand avez-vous lancé le service Gootza ?
Gootza: Je travaille sur le service depuis mars 2005, le site est en béta test depuis le 15 septembre 2005 et la prochaine version sortira le 15 décembre 2005 avec plusieurs nouvelles fonctionnalités, notamment la possibilité de poster des recommandations depuis un blog.

Alerti: Existe-t-il des services concurrents de Gootza ? Si oui, lesquels ?
Gootza: Aux Etats-Unis il y a tout un tas de services similaires qui m’inspirent comme Judy’s book que j’aime bien, mais aussi Yelp, Insider Pages, ou même Riffs, sur un modèle un peu différent. Le fait que la plupart de ces services aient été bien financés leur donne plus de moyens que ce que je peux investir dans Gootza mais je reste convaincu qu’en faisant des choix intelligents je peux prendre une position intéressante en France.
En France, je ne connais pas de service concurrent, mais je sais que c’est un domaine qui excite pas mal de monde, donc je n’ai sûrement pas bien cherché. Le service duquel je me sens le plus proche en France est Zlio, qui est plus orienté produits et qui repose sur un véritable modèle d’affiliation alors que Gootza est plus adapté pour recommander des services locaux (garde d’enfants, locations, ménages, artisans, restaurants, loisirs…)

Alerti: Consacrez-vous tout votre temps à Gootza ?
Gootza: Non et c’est même le contraire. En fait, je développe Gootza comme un hobby. Je travaille sur Gootza une ou deux heures tous les soirs après le boulot et un peu plus le week-end … au grand désespoir de ma femme
Alerti: Parlez-nous de votre équipe ?
Gootza: Pour l’instant je suis seul. Mais cela va changer dans les prochains mois. J’en profite pour dire que je recherche actuellement un développeur PHP/Ajax/MySQL qui souhaiterait s’associer avec moi sur ce projet.

Alerti: Avez-vous lancé ou êtes-vous impliqué dans d’autres services en ligne ?
Gootza: J’ai participé au lancement du plusieurs services en ligne dont une plate-forme de blogging mobile qu’Air2web revend en marque blanche à des opérateurs. Mais Gootza est vraiment ma première expérience en terme de services pur Web.

Alerti: Quel est votre mode de financement ?
Gootza: Pour l’instant je finance les développements et je pense que cela restera le cas le cas au moins jusqu’à ce que je prouve la viabilité du service. Ensuite, si la stratégie nécessite un financement externe, on verra… la meilleure solution serait de n’en avoir jamais besoin
Alerti: Que pensez-vous du web 2.0 ?
Gootza: Quand j’ai découvert Internet en 1995, j’étais fasciné par la facilité avec laquelle je pouvais accéder à de l’information. Aujourd’hui je suis scotché par le fait qu’avec 100 € par mois, je peux créer un journal en ligne (blog), une petite chaîne de radio (podcast) ou de télé (vidéo-blog), et raconter ce que je veux. Il ne faut pas être devin pour se dire que le rapport de force entre industrie et consommateur va forcément évoluer grâce à ces nouveaux outils, mais cela prendra nécessairement un peu de temps.

Alerti: Quelle est votre philosophie pour le design de Gootza ?
Gootza: Faire simple, mettre les choses rapidement en ligne, itérer en écoutant les utilisateurs le plus possible.

Alerti: Quelles technologies utilisez-vous ?
Gootza: Le site a une architecture classique de type PHP/MySQL. Le RSS apparaîtra dans une des prochaines versions, il y aura aussi sûrement un peu d’Ajax bientôt pour certaines fonctionnalités un peu délicates à implémenter en pur HTML.

Alerti: Quelles sont les fonctionnalités les plus demandées par vos membres ?
Gootza: En tête des demandes on trouve :
- les commentaires,
- la possibilité de noter les recommandations des autres,
- la possibilité de poser des questions à son réseau d’ami (par exemple, “je cherche une baby-sitter”),
- les recommandations négatives.
Ces fonctionnalités seront introduites dans le service en tout début d’année prochaine.

Alerti: Proposez-vous une API ? Si oui, quelle application utilisant votre API vous a étonné ?
Gootza: Pas encore mais je réfléchis à proposer un système permettant à des city-guide locaux, des blogs ou d’autres annuaires d’intégrer les recommandations Gootza sur leur site.

Alerti: Quel est la répartition géographique de vos membres ?
Gootza: 100% française car je me concentre uniquement sur le marché français par contre on me demande beaucoup d’autoriser les recommandations dans d’autres pays, pour tout ce qui touche au tourisme (hôtels, auberges, etc).

Alerti: Comment voyez-vous Gootza dans 6 mois ? dans 2 ans ?
Gootza: Mon premier objectif est de créer un service que les utilisateurs prennent plaisir à utiliser, ce qui est de plus en plus le cas d’après ce que je constate. Au delà, je suis très prudent. Je ne me fixe pas d’objectifs en termes de trafic ou de nombre d’utilisateurs ou même de rentabilité, car je suis encore en phase de validation de l’intérêt que peuvent avoir les gens pour ce type de service…

Alerti: Quels sont vos plus grands challenges pour réussir ?
Gootza: Rentrer une recommandation est un investissement important de la part des utilisateurs. Il faut absolument que je trouve une formule qui récompense d’une manière ou d’une autre l’utilisateur afin d’amorcer un cercle vertueux.

Alerti: Que faut-il pour passer à la prochaine étape de votre projet ?
Gootza: Des utilisateurs contents et qui en redemandent
Alerti: Avez-vous un modèle économique ? Si oui, lequel ?
Gootza: Le site doit être gratuit pour les utilisateurs. Je ne suis pas très fan de l’affiliation car cela biaise l’idée de départ qui est de recommander des services qu’on apprécie. J’imagine cependant un modèle où les utilisateurs recevraient une partie des revenus générés par de la publicité locale, mais encore une fois, ma priorité est de construire un service que les utilisateurs prennent plaisir à utiliser et que la mayonnaise prenne.

Alerti: Si l’information n’est pas confidentielle, combien de membres avez-vous ? Quel trafic génère Gootza en moyenne par jour ?
Gootza: Un peu plus d’une centaine de contributeurs dont plus de la moitié actifs et environ 5000 pages vues sur novembre 2005, avec une bonne croissance d’un mois sur l’autre. Le point qui me satisfait beaucoup est que même sans aucune publicité, des utilisateurs arrivent sur le site depuis google (”un bon dentiste paris”) et que ce nombre croit d’environ 10% par semaine.

Alerti: Quel est votre hébergeur ?
Gootza: OVH pour l’instant.

Alerti: De quoi êtes-vous le plus fier à propos de Gootza ?
Gootza: Du moteur d’agrégation qui scanne les blogs des utilisateurs et qui détecte automatiquement les articles qui sont des recommandations. J’ai réussi à mettre ça en place sans une ligne de code :-).
Les retours des premiers utilisateurs m’ont fait très plaisir même ceux qui étaient un peu durs
Alerti: Comment décririez-vous ce qui se passe aujourd’hui sur le web pour les générations futures ?
Gootza: Le truc que je me dis toujours, c’est qu’aujourd’hui, l’Internet a changé nos habitudes consommation mais pas encore notre vie au sens où les systèmes économique et politique reposent encore sur un modèle qui date de la fin du XVIIIème siècle… Il est fort probable que les nouvelles possibilités de communication et d’expression offertes par Internet fassent voler ces modèles en éclat. Toute la question est de savoir quand…

Alerti: Quels sont les sites que vous visitez quotidiennement ?
Gootza: Je passe quasiment tout mon temps de lecture sur Bloglines, mon agrégateur RSS. En ce moment, mon blog préféré est TechCrunch et j’adore les interviews vidéo de Rodrigo Sepulveda.

Alerti: Quels sont vos services en ligne favoris ?
Gootza: Oulala je ne vais pas être trop original :
- Basecamp pour la gestion de projet,
- GMail pour le mail,
- Bloglines pour la lecture de blogs,
- Flickr pour le partage d’images,

Alerti: Souhaitez-vous dire quelque chose de particulier sur votre projet?
Gootza: Oui… Gootza est ouvert sur l’ensemble de la France, et il y a pour l’instant très peu de recommandations et d’utilisateurs sur Paris ;-)… A bon(s) entendeur(s)!

Alerti: Souhaitez-vous dire quelque chose de spécifique à nos lecteurs?
Gootza: Que j’attends leurs avis et questions dans les commentaires de cette note.

Merci encore à Daniel Gergès pour toutes ces précisions.

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3 commentaires 5 December 2005 19:42 Olivier

Nous souhaitions ardemment lancer une rubrique Interview sur Alerti. C’est maintenant chose faite, grace à Jérémie Berrebi, fondateur de Zlio, qui a accepté d’essuyer les platres en répondant à notre interview par mail le week-end dernier.

Alerti: A quoi sert le service Zlio ?
Zlio: Zlio permet à n’importe quel internaute de devenir prescripteur de produits et de services sur Internet et d’être rémunéré en conséquence. Concrètement, l’utilisateur sélectionne ses produits favoris, un modèle de page (template) et nous lui générons un Zlio, un mélange de blog et de boutique en ligne (vous pouvez consulter par exemple mon Zlio).
L’utilisateur peut ensuite faire la promotion de son Zlio en invitant ses amis , en rajoutant l’adresse de son Zlio dans ses emails ou en intégrant une Zliozone (service qui sera dispo dans quelques jours ) comprenant les produits de son Zlio sur son site Web ou son blog.
Chaque membre sera ensuite rémunéré à chaque vente généré par ses visiteurs.

Alerti: Pourquoi avez-vous lancé le service Zlio ?
Zlio: Notre but est de lancer une vaste réseau de prescripteur de produits sur Internet. Après avoir cédé Net2one il y a 2 ans (service dépendant des éditeurs de contenus), j’ai voulu, avec mes associés David Levy et Jean Guetta, m’attaquer au fabuleux marché du Ecommerce.

Alerti: Quand avez-vous lancé le service Zlio ?
Zlio: Le service a été lancé le jeudi 17 novembre à 1h du matin
Alerti: Existe-t-il des services concurrents de Zlio ? Si oui, lesquels ?
Zlio: Directement non ! Maintenant, il est évident que le nouveau service de Yahoo Shopping, Shoposphere s’en rapproche. Notre positionnement est toutefois différent. Nous voulons véritablement que chaque Zlio soit un site appartenant à son utilisateur comme peut l’être un blog. Nous allons lui donner tous les outils possibles pour l’animer (Podcast, Videoblog, Newsletters)…La stratégie de Yahoo a l’air différente, leur but étant de faire partager des listes entre personnes ne se connaissant pas. De plus Yahoo ne reverse encore rien à ses membres.

Alerti: Consacrez-vous tout votre temps à Zlio ?
Zlio: Il m’arrive de dormir…de m’occuper de ma femme et de mes 3 enfants…et je passe plusieurs heures par jour à étudier le Talmud.

Alerti: Parlez-nous de votre équipe ?
Nous sommes 3: David Levy, Jean Guetta et moi même. L’équipe est complétée par un grand nombre de freelances qui travaillent sur des parties du projet.

Alerti: Avez-vous lancé ou êtes-vous impliqué dans d’autres services en ligne ?
Zlio: J’ai effectivement lancé Net2one.com, le 1er moteur de recherche sur l’actualité mondiale que j’ai cédé en 2004 au groupe Presse Plus racheté depuis par TNS Secodip. J’ai participé au lancement d’un très grands nombres de forums sur Compuserve de 1994 à 1997 notamment pour la chaine américaine CNN, pour le magazine PC Direct, le Tour de France etc… J’ai aussi travaillé pendant 1 an chez ZDNet France de 96 à 97 en tant que Rédacteur/Chef de projet Online.

Alerti: Quel est votre mode de financement ?
Zlio: Le service est 100% autofinancé. Les actionnaires ont les moyens de le financer directement ainsi que sa version américaine. Toutefois, nous avons été contacté par un grand nombre d’entrepreneurs et acteurs du Net qui désirent entrer dans le capital de la structure. Nous nous déciderons courant décembre.

Alerti: Que pensez-vous du web 2.0 ?
Zlio: Je parle toujours d’Internet 2.0…le Web n’en est qu’une partie.
Nous sommes dans une ère où les internautes prennent le pouvoir. Ils ne sont plus consommateurs de services mais “ConsommActeurs”: je donne autant que je reçois… C’est ça véritablement Internet. Lorsque j’ai connu Internet en 94 via Compuserve, c’était l’état d’esprit: nous (quelques milliers) étions très actifs sur des forums de discussions, publions des avis, des fichiers…
Avec l’arrivée du grand public sur le Net, à qui toutes les entreprises ont promis tout gratuitement en 99, c’était terminé. Les forums se sont vidés ou ont été pollués par des “preneurs”, des internautes qui ne faisait que demander mais qui ne participaient pas à l’animation du réseau.
L’esprit “donneur” de l’internaute est de retour aujourd’hui…! et nous allons donc pouvoir en profiter pour créer de nouveaux services reposant sur cet état d’esprit !

Alerti: Quelle est votre philosophie pour le design de Zlio ?
Zlio: Euh….le feeling ?

Alerti: Quelles technologies utilisez-vous ?
Zlio:
- Base de données sous PostgreSQL
- Serveurs Web Fedora/ Apache Load balancés
- Langage PHP/Javascript/Ajax/Python

Alerti: Quelles sont les fonctionnalités les plus demandées par vos membres ?
Zlio: Les membres veulent le maximum de liberté pour paramétrer leur Zlio. Nous allons leur offrir ce qu’ils souhaitent !

Alerti: Proposez-vous une API ? Si oui, quelle application utilisant votre API vous a étonné ?
Zlio: L’API sera bientôt disponible!
En attendant, nous sortons dans quelques jours le service Zliozone permettant d’intégrer ses produits favoris au sein de son site Web. Nous pensons que ce service va être adoré par la communauté des bloggeurs. Ca changera des seuls liens Amazon…

Alerti: Quel est la répartition géographique de vos membres ?
Zlio: Trop tôt pour en parler mais 90% en France.

Alerti: Comment voyez-vous Zlio dans 6 mois ? dans 2 ans ?
Zlio: Zlio dans 6 mois, ça sera, des milliers de Zlios, des milliers de ventes générées, une couverture internationale. Dans 2 ans…Je n’oserais rien dire…On sera soit dans le cimetière des bonnes idées qui n’ont pas décolées, soit des bonnes idées que tout le monde connait
Alerti: Quels sont vos plus grands challenges pour réussir ?
Zlio: Réussir à rendre le terme Zlio générique… Entendre des gens dire : “Tu me files l’adresse de ton Zlio ?”
Alerti: Que faut-il pour passer à la prochaine étape de votre projet ?
Zlio: Améliorer l’ergonomie du service, la lisibilité de la page d’accueil et lancer le services dans d’autres pays.

Alerti: Avez-vous un modèle économique ? Si oui, lequel ?
Zlio: Nous avons un véritable modèle très simple. Les marchands nous rémunérent sur les ventes que nos membres leur générent et nous reversons la majeure partie de cette rémunération aux membres.

Alerti: Si l’information n’est pas confidentielle, combien de membres avez-vous ? Quel trafic génère Zlio en moyenne par jour ?
Zlio: Nous avons dépassé les 500 zlios créés après quelques jours de lancement…
Mais notre plan de communication n’a démarré qu’aujourd’hui (voir la page d’accueil de Free.fr par exemple).

Alerti: Quel est votre hébergeur ?
Zlio: IWeb Technologies, une société canadienne.

Alerti: De quoi êtes-vous le plus fier à propos de Zlio ?
Zlio: Le retour chaleureux des médias et des bloggueurs sur le produit… mais nous ne sommes qu’aux premières heures après le lancement.

Alerti: Quels sont les sites que vous visitez quotidiennement ?
Zlio: Mon aggrégateur RSS (Google Reader), incluant cinquante flux environ (dont Alerti:-))… Je visite ensuite les sites que j’ai découvert via les flux RSS ainsi que les nouveaux Zlios créés par nos membres.

Alerti: Quels sont vos services en ligne favoris ?
Zlio: Je suis fan en général des produits Google: Gmail, Blogger, Google Groups et surtout Google Earth
Alerti: Souhaitez vous dire quelque chose de particulier sur votre projet à nos lecteurs ?
Zlio: J’attends avec impatience que les Alertiens créent leur Zlio:-)

Nous remercions chaleureusement Jérémie Berrebi, fondateur de Zlio, pour cette interview.

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5 commentaires 29 November 2005 11:30 Olivier

[ Olivier ] Une des tendances actuelles est la mise en place de sites de recommandations, sur lesquels chacun peut s’exprimer sur n’importe quel sujet, donner son opinion et faire ses recommandations aux autres. Ainsi, des services comme Zlio, Riffs, Gootza ou encore Say-So cherchent à reproduire sur le web le principe du “bouche à oreille” que nous pratiquons tous dans notre vie quotidienne. En effet, nous sommes généralement enclin à faire plus confiance à l’avis de notre entourage, plutôt qu’aux recommandations d’un journaliste ou d’un site d’ecommerce quelconque. Tous ces services l’ont bien compris et certains, comme Zlio, relient leur plateforme de recommandations directement avec des sites marchand pour pouvoir acheter en un click le produit que ton ami te recommande.

Sur le principe, l’idée est intéressante mais déjà certains y trouvent à redire. En effet, pourquoi passer par ce type de site pour faire ses propres recommandations. Après tout, on peut faire cela sans problème sur un blog (d’ailleurs certains des services cités s’appuient directement sur les techniques des blogs pour mettre en place leur plateforme). Cela pousse donc certains à militer pour une approche complètement différente: plutôt que d’essayer de mettre en place des sites centralisant les recommandations des gens, pourquoi ne pas plutôt fédérer et agréger le contenu de type “recommandation” que chaque bloggeur publie, par exemple à l’aide des tags et des microformats? Ainsi, chacun continue d’utiliser son mode de publication habituel (son blog, son wiki, etc), et le site fédérateur permet de retrouver effectivement en un seul endroit les recommandations de tout le monde… Personnellement, je serais sûrement utilisateur d’un service conçu ainsi car je veux rester le maître et le propriétaire de mon contenu et donc je préfère écrire sur mes blogs, plutôt que d’aller faire mes recommandations sur ce type de service. Et vous?

[ Patrick ] Si il est vrai, comme le dit Olivier, qu’un site aggrégeant les recommandations de chacun tout en conservant son mode de publication habituelle a tout son sens, ce type de service n’existe pas encore. Et cette fonctionnalité peut-être ajoutée dans un deuxième temps à ces services naissants. Par contre, sur leur raison d’être, pourquoi pas ? Cela permet à un internaute qui ne possède pas de blog d’utiliser simplement ce type de service. Leur modèle économique est clairement l’affiliation. Donc pourquoi ne pas tenter l’aventure … Surtout que dans le même genre, d’autres services récents comme Kaboodle et Yahoo Shoposphere ne proposent pas que la recommendation mais permettent également de gérer et de partager une liste de cadeaux (gift list), d’achats à effectuer (shopping list) ou une liste de souhaits (wishlist). Citons également une initiative intéressante, Liveplasma.com, le site d’un jeune français qui permet de recommander la musique et les films que vous aimez.

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6 commentaires 21 November 2005 18:40 Olivier